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咨詢熱點

 

 

Q:缺貨了怎么辦?

 


A:因為商城上商品種類非常多,因此可能會遇到商品缺貨脫銷的情況,我們的

 

客服人員將會和您聯絡。一般我們的處理方式如下:

 


a.若商品可在一周內到貨,您可選擇等待商品或從訂單上刪除那項商品;

 


b.若商品到貨日期不確定或過長,我們會先從訂單上刪除那項商品或建議您更換

 

其它產品;

 


c.取消此訂單或更換其他商品

 


Q:第一次網上支付不成功怎么辦?

 


A:首先登錄“個人帳戶”,在個人帳戶里,找到訂單查詢選項,點擊后,查找到網

 

上支付沒成功的訂單,然后點擊此訂單進行支付.

 


Q:如何管理訂單?

 

A:首先您需要注冊成為我們的會員,在“用戶中心”內的“我的訂單”處可以管理

 

訂單。

 

   如果您不是我們的注冊會員,那么商城上商城并不提供訂單管理的功能。電話訂購商

 

品后請記好您的訂單號碼,您可以撥打客服熱線或聯系在線客服進行訂單的查詢。

 

Q:除提供電話服務外,商城上商城還提供哪些服務方式?

 

A:商城上商城客服電話在工作時間為您提供貼心服務,若您撥打客服電話未被接通,

 

建議您使用以下服務方式:網上查詢相關說明、發送電子郵件及在線客服。

 

 

 

 

 

Q:所有的網上產品都能夠購買 ?

A:是的。目前網站查找的都是可以訂購的,但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認訂單。部分熱銷產品可能會短暫缺貨,若沒有備貨,您可以通過向客服咨詢或進行缺貨登記。若已備貨成功,您可以立刻訂購。

 

Q:什么時候送貨?周末送嗎?

A:送貨時間為早上9:00—下午6:00,周末不休。

 

Q:能否將我訂購的主商品和贈品分別送往不同的地址?

A:很抱歉,主商品與贈品不能分開配送。

 

Q:需要送貨費用嗎?

A:在商城上商城購滿價值50元以上,成都市三環內免費送貨上門。

 

Q:為什么要注冊會員?

A:1. 享受我們的不定期的會員優惠活動,購物樂趣多多,活動精彩豐富。

   2. 登錄“用戶中心”,方便管理自己的資料,隨時查看購物記錄。

   3. 使用更多的會員購物功能,查看訂單、管理收藏、缺貨登記等。

 

 

Q:怎樣可以獲得積分?

A:商城上商城會員積分計劃,即所有已注冊會員購物均可獲得積分。商品訂購成功以后,將有一定數額的積分累計在您的賬戶中。

 

Q:積分有什么用處?

A:當您獲得一定的積分之后,可用積分兌換商城上商城指定的商品。

 

Q:如何積分兌換?

A:您好,在積分兌換專區可以找到積分兌換物品,加入購物車購買即可。

 

Q:能提供發票嗎?

A:可以提供。您在提交訂單時,可以選擇是否需要發票。


Q:注冊的時候,我的注冊頁面里為什么注冊碼不顯示。
A:請刷新一下頁面,如還有問題請及時與客服聯系。

 

Q:網站登陸賬戶時無法登陸
A:請檢查您的用戶名以及登陸密碼輸入是否正確,刷新登陸頁面。


Q:如何進行更詳細的咨詢?
A:您可以在單位商品頁面處點擊“在線咨詢”,提交您的咨詢信息,我們的客服會第一時間在線回復。
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